Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/03/2025

1. Introduction

FB Création Bois attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

En utilisant notre site www.fb-creation-bois.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : FB Création Bois
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro [SIRET]
E-mail : atelier@fb-creation-bois.fr
Site web : www.fb-creation-bois.fr

3. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

3.1. Données fournies par l’utilisateur

Informations de commande : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires externes ([Stripe, PayPal, etc.]), nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
Messages et e-mails : Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.

3.2. Données collectées automatiquement

Cookies et technologies de suivi : Données de navigation, adresse IP, type d’appareil, préférences de navigation.
Statistiques et analyses : Nous utilisons [Google Analytics / autre outil] pour améliorer l’expérience utilisateur.

4. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

Traiter et livrer vos commandes.
Gérer la relation client et répondre à vos demandes.
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site.
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).
Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.

Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Traitement des commandes et service client.
Consentement : Inscription à la newsletter et utilisation des cookies.
Obligation légale : Conservation des factures et lutte contre la fraude.
Intérêt légitime : Amélioration de l’expérience utilisateur et sécurité du site.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à leur traitement :

Commandes : 5 ans après l’achat (obligations comptables).
Facturation : 10 ans (conformément à la loi fiscale).
Newsletter : Jusqu’à désinscription.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Partage des données

Vos informations peuvent être transmises à des prestataires de services de confiance :

Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes.
Solutions de paiement : [Stripe, PayPal…] pour sécuriser les transactions.
Outils d’analyse et marketing : [Google Analytics, Meta Pixel…].

Nous exigeons de ces prestataires qu’ils respectent les lois sur la protection des données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie des données détenues sur vous.
Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes.
Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sauf obligation légale).
Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format réutilisable.
Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour la newsletter ou les cookies.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : atelier@fb-creation-bois.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience de notre site.

10.1. Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site.
Cookies analytiques : Pour mesurer l’audience et améliorer nos services.
Cookies marketing : Pour des publicités personnalisées (avec votre consentement).

10.2. Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou une bannière de gestion des cookies sur notre site.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer à la législation en vigueur. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.